Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

KARL SPEDITION («KARL SPEDITION», «nosotros») es una sociedad anónima de derecho austriaco especializada en el transporte aéreo y marítimo internacional. En el marco de nuestras actividades, recopilamos y tratamos datos personales de conformidad con el RGPD y la legislación belga aplicable.

2. Datos recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Razón social de la empresa
• Dirección postal completa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

2.2 Datos de navegación

• Dirección IP (anonimizada después de 13 meses)
• Datos de cookies (véase Política de Cookies)
• Páginas visitadas, duración de la visita, navegador utilizado

2.3 Datos comerciales

• Información relativa a los envíos (origen, destino, mercancías)
• Presupuestos solicitados y comunicaciones comerciales
• Historial de transacciones

3. Bases jurídicas del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): tratamiento de pedidos y envíos
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones aduaneras, fiscales y contables
• Intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude, seguridad informática, mejora de nuestros servicios
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones de marketing, cookies no esenciales

4. Finalidades del tratamiento

• Gestión y seguimiento de sus envíos
• Tramitación de sus solicitudes de presupuesto y comunicaciones
• Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias (aduanas, IATA)
• Mejora de nuestros servicios y sitio web
• Envío de comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
• Prevención del fraude y seguridad de las transacciones

5. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden compartirse con:

• Nuestros socios logísticos (transportistas aéreos, navieras, agentes locales) — estrictamente en la medida necesaria para la ejecución de sus envíos
• Autoridades aduaneras y fiscales — en aplicación de las obligaciones legales
• Proveedores técnicos (proveedor de alojamiento, editor de software) — vinculados por contratos de subcontratación conformes al RGPD
• No se venden datos a terceros con fines comerciales

6. Transferencias fuera de la UE

En el marco de determinados envíos internacionales, sus datos pueden transmitirse a socios situados fuera de la Unión Europea. Dichas transferencias están reguladas por cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o por decisiones de adecuación.

7. Plazos de conservación

• Datos de clientes activos: duración de la relación comercial + 5 años
• Documentos contables y facturas: 7 años (obligación legal belga)
• Documentos aduaneros: mínimo 5 años
• Datos de prospección: 3 años después del último contacto
• Datos de navegación: máximo 13 meses
• Datos de contacto (formulario): 3 años

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15): obtener la confirmación del tratamiento y una copia de sus datos
• Derecho de rectificación (art. 16): corregir sus datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión (art. 17): solicitar la eliminación bajo determinadas condiciones
• Derecho a la limitación (art. 18): restringir el tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad (art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición (art. 21): oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Retirada del consentimiento (art. 7.3): en cualquier momento para los tratamientos basados en el consentimiento

Para ejercer sus derechos, contacte con nuestro DPD: info@karl-spedition.com

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (APD): Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas — www.dsb.gv.at

9. Seguridad

KARL SPEDITION aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos: cifrado TLS, control de acceso, registro de actividad, copias de seguridad periódicas y formación del personal.

10. Modificaciones

Podemos modificar la presente política. La versión vigente siempre estará accesible en esta página. En caso de modificación sustancial, se lo comunicaremos por correo electrónico si es usted cliente activo.