Términos y Condiciones Generales

Artículo 1 — Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a todas las ofertas, pedidos y prestaciones de servicios realizadas por KARL SPEDITION. El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV. Ninguna derogación puede derivar de las condiciones generales de compra del cliente, salvo acuerdo previo por escrito de KARL SPEDITION.

Artículo 2 — Servicios

KARL SPEDITION ofrece los siguientes servicios:

• Organización y gestión del transporte aéreo internacional (carga exprés, estándar, chárter)
• Organización y gestión del transporte marítimo (FCL, LCL, tramping)
• Transporte multimodal y combinado
• Despacho aduanero de importación y exportación
• Seguro de mercancías
• Almacenamiento y distribución
• Consultoría logística

KARL SPEDITION actúa como comisionista de transporte en el sentido del artículo 3 de la ley belga del 25 de agosto de 1891 sobre el contrato de transporte y de las Condiciones Generales de la WKO Transport para las operaciones de tránsito.

Artículo 3 — Presupuestos y pedidos

Todo presupuesto es válido por 5 días hábiles a partir de su fecha de emisión, salvo indicación contraria. El presupuesto se elabora en base a la información facilitada por el cliente. Cualquier modificación (peso, dimensiones, naturaleza de las mercancías, destino) puede dar lugar a una revisión de precios.

El pedido es firme y definitivo en cuanto KARL SPEDITION recibe la orden de envío escrita (correo electrónico, portal web o EDI). El cliente garantiza la exactitud de la información proporcionada.

Artículo 4 — Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información exacta y completa sobre la naturaleza, el peso, las dimensiones y el valor de las mercancías
• Declarar cualquier producto peligroso (ADR, IATA-DGR, IMDG) y aportar los documentos requeridos
• Asegurarse de que las mercancías cumplen con las normativas de los países de origen, tránsito y destino
• Entregar las mercancías embaladas conforme a las normas de transporte
• Respetar los plazos de entrega de los documentos aduaneros

Artículo 5 — Tarifas y pago

Las tarifas se expresan en euros (EUR) sin IVA belga (21 %), salvo indicación contraria. Pueden añadirse: recargos por combustible (BAF/YQ), recargos de seguridad, gastos de manipulación portuaria o aeroportuaria.

Plazo de pago: 30 días desde la fecha de la factura, salvo acuerdo específico. Cualquier retraso en el pago dará lugar, de pleno derecho, a la aplicación de intereses de demora al tipo del BCE + 8 puntos, así como a una indemnización a tanto alzado del 10 % del importe facturado (mínimo 40 EUR) conforme a la ley del 2 de agosto de 2002 sobre la lucha contra la morosidad.

KARL SPEDITION se reserva un derecho de retención sobre todas las mercancías en su poder hasta el pago íntegro de las cantidades adeudadas.

Artículo 6 — Responsabilidad y limitaciones

La responsabilidad de KARL SPEDITION como comisionista de transporte se rige por:

• Carga aérea: Convenio de Montreal (1999) — límite de 22 DEG/kg
• Carga marítima: Reglas de La Haya-Visby — límite de 2 DEG/kg o 666,67 DEG/bulto
• Despacho aduanero: Solo daños directos, limitados al triple del valor de la comisión percibida

KARL SPEDITION queda exonerada de toda responsabilidad en caso de:

• Fuerza mayor (huelga, catástrofe natural, acto terrorista, pandemia)
• Vicio propio de la mercancía
• Culpa o negligencia del cliente o de un tercero
• Retraso imputable a controles aduaneros o sanitarios

Artículo 7 — Seguro

Salvo la suscripción expresa de un seguro ad valorem, las mercancías viajan por cuenta y riesgo del remitente, dentro de los límites establecidos en el artículo 6. KARL SPEDITION ofrece coberturas a todo riesgo bajo petición. El cliente está obligado a declarar el valor real de las mercancías.

Artículo 8 — Reclamaciones

Toda reclamación por avería aparente debe formularse mediante reservas escritas al transportista en el momento de la entrega. Para los daños no aparentes, la reclamación deberá dirigirse a KARL SPEDITION en un plazo de 7 días desde la entrega. No se admitirá ninguna reclamación después de dicho plazo.

Artículo 9 — Datos personales

Los datos recopilados en el marco de las presentes CGV se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Artículo 10 — Ley aplicable y resolución de litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho austriaco. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, los Landesgericht Feldkirch serán los únicos competentes, sin perjuicio de la aplicación de los convenios internacionales de transporte.

Las partes también pueden recurrir al Centro Belga de Arbitraje y Mediación (CEPANI) conforme a su Reglamento de Arbitraje.