Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

KARL SPEDITION (« KARL SPEDITION », « nous ») est une société anonyme de droit autrichien spécialisée dans le transport aérien et maritime international. Dans le cadre de nos activités, nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le respect du RGPD et de la législation belge applicable.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Dénomination sociale de l'entreprise
• Adresse postale complète
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

2.2 Données de navigation

• Adresse IP (anonymisée après 13 mois)
• Données de cookies (voir Politique de Cookies)
• Pages visitées, durée de visite, navigateur utilisé

2.3 Données commerciales

• Informations relatives aux expéditions (origine, destination, marchandises)
• Devis demandés et communications commerciales
• Historique des transactions

3. Bases légales des traitements

• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement des commandes et expéditions
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : obligations douanières, fiscales, comptables
• Intérêts légitimes (art. 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude, sécurité informatique, amélioration de nos services
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : communications marketing, cookies non essentiels

4. Finalités des traitements

• Gestion et suivi de vos expéditions
• Traitement de vos demandes de devis et communications
• Conformité aux obligations légales et réglementaires (douanes, IATA)
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires logistiques (transporteurs aériens, compagnies maritimes, agents locaux) — dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de vos expéditions
• Autorités douanières et fiscales — en application des obligations légales
• Prestataires techniques (hébergeur, éditeur de logiciel) — liés par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD
• Aucune vente de données à des tiers à des fins commerciales

6. Transferts hors UE

Dans le cadre de certaines expéditions internationales, vos données peuvent être transmises à des partenaires situés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou par des décisions d'adéquation.

7. Durées de conservation

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Documents comptables et factures : 7 ans (obligation légale belge)
• Documents douaniers : 5 ans minimum
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de contact (formulaire) : 3 ans

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation du traitement et une copie de vos données
• Droit de rectification (art. 16) : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression sous conditions
• Droit à la limitation (art. 18) : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) : s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement (art. 7.3) : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : info@karl-spedition.com

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Österreichische Datenschutzbehörde (DSB) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.dsb.gv.at

9. Sécurité

KARL SPEDITION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement TLS, contrôle d'accès, journalisation, sauvegardes régulières, formation des collaborateurs.

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client actif.